DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DEL/DEI PRODOTTO/I
Ai sensi degli art. 52 e ss. del D. lgs. 21/2014, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
I prodotti possono essere consegnati solo dopo aver iniziato il processo di reso dal "Mio Account", "Restituzione delle mie merci" entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Il servizio clienti di Vintage De Luxe accetterà la procedura di reso e le invierà mediante e-mail un'etichetta prepagata da applicare all'esterno del pacco. ( Al ricevimento di essa avrete 7 giorni di tempo per spedire la merce ) I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato da Vintage De Luxe (per resi sul suolo italiano), o tramite altro spedizioniere a vostro carico (per resi al di fuori del territorio italiano), solo dopo aver aperto la richiesta di recesso/reso accedendo al sito www.vdlvintagedeluxe.com mediante il proprio login e password e visualizzando "i miei ordini" da cui si potrà richiedere il reso in maniera elettronica.
Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
1 Deve essere aperta la "pratica di reso online" accedendo a "I miei ordini" sul sito www.vdlvintagedeluxe.com, selezionando l'ordine che si vuole rendere entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna.
2 I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
3 Il cartellino identificativo (antitaccheggio) deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso
4 I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale ed imballati come ricevuti, se vuole rendere un kit, deve restituire tutti gli articoli che lo compongono.
5 I prodotti resi devono essere inviati a Vintage De Luxe in una sola spedizione. Vintage De Luxe, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
6 I prodotti resi devono essere consegnati al corriere scelto entro sette (7) giorni che decorrono da quando ha aperto la procedura di reso on-line e ha ricevuto la conferma di reso dal nostro servizio clienti.
7 All'interno della spedizione deve essere presente copia della fattura di acquisto.
8 Reso dall'Italia: Una volta aperta la pratica di reso on-line riceverà mediante mail un'etichetta pre-pagata (lettera di vettura) da applicare all'esterno del pacco. Solo utilizzando tale etichetta il reso sarà gratuito.
9 Reso dal resto del mondo: Il costo di reso è a carico del Cliente, comprese le eventuali spese doganali.
10 Il reso deve essere effettuato dal medesimo indirizzo a cui è stato consegnato il pacco originario.
Se ha rispettato tutte le condizioni richieste, Vintage De Luxe procederà al rimborso secondo due modalità:
. 1 se aveva reso un intero ordine le verrà rimborsato l'importo totale dell'ordine.
. 2 se aveva reso parzialmente un ordine le verrà rimborsato l'importo dei prodotti resi.
Sarà contattato se il suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate.
In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese, pagando le spese di spedizione di ritorno. Nel caso lei rifiutasse questa spedizione, Vintage De Luxe si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.
TEMPI E MODALITA’ DI RIMBORSO
Dopo che Vintage De Luxe avrà ricevuto il suo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverà una mail di conferma di accettazione del reso.
Qualunque sia la modalità di pagamento da lei utilizzata (carta di credito/debito, bonifico o Paypal), il rimborso sarà attivato da Vintage De Luxe nel minore tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data di accettazione del reso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da lei pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
Acquisto con carta di credito/debito:
il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Le ricordiamo che la data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.
Acquisto tramite PayPal:
il rimborso verrà effettuato sul suo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal suo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta. In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Acquisto con Bonifico Bancario:
il tempo di rimborso mediamente è di 2/4 giorni e dipende dall'istituto bancario.
CARTELLINO IDENTIFICATIVO DEL PRODOTTO
Tutti i prodotti messi in vendita da Vintage De Luxe sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene.
La invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
RESO SUL SUOLO ITALIANO E CORRIERE SDA
I resi gratuiti offerti da Vintage De Luxe devono essere spediti tramite il corriere SDA utilizzando la lettera di vettura di reso inviata via email dal servizio clienti dopo l'apertura della pratica di reso on- line.
In caso lei decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da Vintage De Luxe, dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a suo carico sia la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto sia il costo del trasporto stesso.
5. Reso al di fuori del territorio Italiano
Il costo del reso, eventuali spese doganali e la responsabilità del reso sono a carico completamente del Cliente.